Cập nhật lần cuối: 10/09/2026

Trang này nói rõ Foxpro thu thập thông tin gì của bạn, dùng vào việc gì, lưu ở đâu và bạn có quyền gì với những thông tin đó. Nội dung soạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Chúng tôi là ai

Foxpro là tiệm vệ sinh và sửa chữa giày dép, túi xách tại TP.HCM, hoạt động qua website foxpro.vn.

Địa chỉ: 1/56 Nguyễn Thế Truyện, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM
Điện thoại và Zalo: 0388665129
Giờ làm việc: 8h00 đến 18h00, mỗi ngày

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Khi bạn đặt lịch dịch vụ

Form đặt lịch trên website thu những mục sau:

Họ tên và số điện thoại, để chúng tôi liên hệ báo giá và hẹn lịch
Email, nếu bạn muốn nhận thông báo qua thư
Địa chỉ, chỉ khi bạn chọn hình thức để shop qua lấy tận nơi
Dịch vụ cần làm, số lượng món và mô tả tình trạng
Ảnh chụp món đồ, nếu bạn gửi kèm
Hình thức giao nhận bạn chọn

Bạn phải tự đánh dấu ô “Tôi đồng ý để Foxpro liên hệ lại qua số điện thoại trên” trước khi gửi form. Đó là căn cứ để chúng tôi gọi lại cho bạn, và bạn rút lại lúc nào cũng được.

2.2. Khi bạn tra cứu đơn

Trang tra cứu đơn yêu cầu số điện thoại để tìm đúng đơn của bạn. Chúng tôi không lưu thêm gì ở bước này ngoài nhật ký truy cập thông thường.

2.3. Khi bạn gọi điện hoặc nhắn tin

Qua điện thoại, Zalo hoặc Messenger, chúng tôi giữ số của bạn và nội dung trao đổi liên quan tới đơn hàng. Nội dung trò chuyện trên Zalo và Messenger còn chịu chính sách riêng của hai nền tảng đó.

2.4. Tự động khi bạn xem website

Google Analytics 4 (mã G-MBSG28YB32): trang bạn xem, loại thiết bị, nguồn đưa bạn tới đây, và các thao tác như bấm gọi điện, bấm Zalo, gửi form đặt lịch.
Google Ads (mã AW-18440575776): ghi nhận lượt liên hệ nào đến từ quảng cáo, để chúng tôi biết tiền quảng cáo chạy có hiệu quả không.
Cookie ngôn ngữ của công cụ dịch trang, để nhớ bạn đang xem bản tiếng Việt hay tiếng Anh.
Nhật ký máy chủ: địa chỉ IP, trình duyệt và thời điểm truy cập.

Ngoài Google, website không dùng dịch vụ đo lường hay quảng cáo của bên thứ ba nào khác.

Người đã đăng nhập tài khoản quản trị của chính Foxpro không bị đo, để số liệu phản ánh đúng khách thật.

3. Chúng tôi dùng thông tin đó làm gì

Liên hệ báo giá, xác nhận lịch, báo tiến độ và hẹn ngày trả đồ
Nhận ra bạn khi quay lại, để không phải khai lại từ đầu
Lưu ảnh tình trạng món đồ làm căn cứ đối chiếu trước và sau khi làm
Tính toán nội bộ về công việc và doanh thu của tiệm
Đo hiệu quả quảng cáo và cải thiện website

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích tiếp thị.

4. Thông tin lưu ở đâu và ai xem được

Đơn hàng và thông tin liên hệ lưu trên Google Sheets thuộc tài khoản Google của Foxpro.
Ảnh bạn gửi lưu trên máy chủ website.
Thông báo đơn mới được gửi tới nhóm nội bộ của tiệm qua Telegram.
Nhân viên truy cập bằng tài khoản riêng. Thợ chỉ xem được đơn được giao cho mình, không xem được danh sách khách hàng hay số liệu tài chính của tiệm.
Khi bạn chọn gửi chuyển phát, tên, số điện thoại và địa chỉ được chuyển cho đơn vị vận chuyển để giao nhận.

Các bên thứ ba xử lý dữ liệu thay chúng tôi: Google (Analytics, Ads, Sheets), Telegram, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website và đơn vị vận chuyển khi cần.

5. Lưu trong bao lâu

Đơn hàng, thông tin liên hệ và ảnh món đồ: 24 tháng kể từ ngày hoàn tất đơn, để còn tra cứu lịch sử và xử lý khiếu nại về chất lượng.
Dữ liệu Google Analytics: theo thời hạn lưu giữ được đặt trong tài khoản Google Analytics của chúng tôi.
Nhật ký máy chủ: theo chính sách của nhà cung cấp lưu trữ.

Hết thời hạn, hoặc khi bạn yêu cầu xoá sớm hơn, chúng tôi xoá thông tin đó.

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

Biết chúng tôi đang giữ thông tin gì của bạn và xem lại thông tin đó
Yêu cầu sửa lại nếu sai
Yêu cầu xoá
Rút lại đồng ý đã cho trước đó
Yêu cầu ngừng hoặc hạn chế việc xử lý
Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Cách thực hiện: gọi hoặc nhắn Zalo 0388665129, hoặc tới trực tiếp cửa hàng. Bạn cho biết số điện thoại đã dùng khi đặt lịch để chúng tôi tìm đúng hồ sơ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Lưu ý: nếu bạn yêu cầu xoá khi đơn chưa xong, chúng tôi sẽ không còn căn cứ để liên hệ và bàn giao đồ cho bạn.

7. Từ chối bị đo lường

Bạn có thể chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt, hoặc cài tiện ích Google Analytics Opt-out. Việc này không ảnh hưởng gì tới việc đặt lịch hay tra cứu đơn.

8. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người trưởng thành. Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin của trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con mình đã gửi thông tin cho chúng tôi, hãy báo để chúng tôi xoá.

9. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trên chính trang này và đổi ngày ghi ở đầu trang. Bạn nên xem lại trước khi gửi thông tin mới cho chúng tôi.